宿泊予約について
利用料金と支払いについて
ウェルビーについて
フロントサービスについて
サービスについて
メンバーズカードについて
宿泊予約について
予約はどうすればできますか？
お電話又はインターネットからご予約ください。
当日でも予約はできますか？
はい、できます。お電話のみのご予約となります。
予約の確認、変更、キャンセルはできますか？
はい。できます。
キャンセル料はかかりますか？
一切いただいておりません。但し、名古屋地区は深夜0時、福岡地区は深夜2時を過ぎますと、自動的にキャンセルとさせていただきます。
利用料金と支払いについて
クレジットカードは利用できますか？
指定はありますが、ご利用いただけます。
外出は自由ですか？
■サウナの場合→別途530円かかりますが、何度でも外出できます。（名古屋地区はサウナコース外出不可。）
■カプセルの場合→外出自由（ウェルビー全店無料）
深夜料金はありますか？
名古屋地区の場合、午前０時～午前６時の間は＋700円を頂戴しております。福岡地区は午前０時～午前４時の間は＋480円を頂戴しております。
ウェルビーについて
どのような年代の客が多いですか？
20～60代で幅広い年代の方にご利用いただいております。
１人で行っても楽しめますか？
十分に満喫できます。大半のお客様は1人で来店されていますよ。
ゆっくりとした時間をお過ごしください。
駐車場はありますか？
ウェルビー全店で駐車場をご用意しております。詳しくは各店の店鋪紹介を御覧下さい。
女性の利用は来店できますか？
ウェルビーは男性専用となっております。
持ち込みはできますか？
お断りしております。レストランをご利用ください。
長期滞在はできますか？
もちろん出来ます。フロントにお申し出ください。
ウェルビーを楽しむポイントを教えてください。
たくさんありますので、是非一度ご来店ください！
フロントサービスについて
モーニングコールをお願いできますか？
できます。フロントにお申し付けください。
30分単位でお受けいたしております。
手紙や荷物を送ってもらいたいのですがお願いできますか？
フロントにてお受けしております。但し、着払いでの郵送となります。
大きな荷物があるのですが預かってもらえますか？
フロントにてお預かりいたします。貴重品は貴重品ロッカーをご利用ください。
サービスについて
レストランの食事は美味しいですか？
はい！「食」を楽しむというのも、ウェルビーの売りの一つです。
クリーニングはできますか？
全店舗ご利用いただけます。詳しい内容は各店のクリーニングをご覧ください。
携帯電話の充電はできますか？
携帯充電器をご用意しております（１０分／１００円～）。
インターネットは利用できますか？
名古屋地区は、栄店、今池店、東新町店でご利用できます。
無線LANサービスはありますか？
名古屋地区は全店ご利用いただけます。福岡地区はフレッツスポットのみ利用できます。
カプセルに飲み物は持ち込んでも良いですか？
お休みになるスペースとなりますので、お断りしております。
歯ブラシなどはありますか？最低限必要な物は何ですか？
全て必要な物は揃えております。
下着の販売はありますか？
はい。販売しております。
貴重品ボックスはありますか？
名古屋地区は全店設置しております。福岡地区はフロントにてお預かりしております。
館内で仕事ができるスペースはありますか？
ビジネスルームをご利用いただけます。
お風呂やマッサージだけの利用はできますか？
お風呂のみのご利用はできますが、マッサージのみのご利用はできません。
部屋着は貸してもらえますか？
館内着をご用意しております。
読みたいマンガのリクエストはできますか？
フロントまでお申し付けください。
マッサージ担当者の指名はできますか？
できます。但し、指名料を頂戴いたします。
ウェルビーは24時間営業ですが、お風呂の水はキレイですか？
常に水は循環しておりますので清潔に保たれています。
浴槽も毎日抜き替え洗浄しています。
メンバーズカードについて
入会したいのですが、どのような方法がありますか？
随時フロントにて受け付けております。
有効期限はありますか？
1年間です。
どのような特典がありますか？
毎回、入館料から500円割引とポイントの特典があります。
貯まったポイントはどのように利用できますか？
館内利用券やカタログ商品などと交換できます。
メンバーズカードを無くしたのですが、再発行はできますか？
別途、手数料がかかります。フロントまでお尋ねください。また、再発行はできません。累計ポイントも消滅いたします。
メンバーズカードは本人以外でも使えますか？
ご本人様以外は無効となります。
メンバーズカードにはクレジット機能はありますか？
今現在のクレジット機能はございません。
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